Escribes «agencia de marketing digital» en Google y te salen decenas. Todas dicen lo mismo: resultados, estrategia 360, partner de tu crecimiento. Ninguna te cuenta qué va a hacer el martes por la mañana con tu dinero. Por eso cómo elegir agencia de marketing digital no es cuestión de feeling ni de quién tiene la web más bonita: es saber qué se compra, cuánto cuesta cada pieza y qué preguntas dejan en evidencia a quien no sabe.

Somos una agencia, así que léenos con la sospecha que toca: por eso, en vez de contarte lo buenos que somos, te damos el cuestionario con el que puedes dejarnos en evidencia a nosotros y a cualquier otra. En Asturias hay además un matiz: el mercado es pequeño, casi todo se mueve por recomendación y compiten en la misma mesa el «primo que hace webs», el freelance bueno y agencias grandes que llaman desde Madrid.

Qué hace de verdad una agencia de marketing digital

Quitando el envoltorio, el trabajo cabe en seis bloques. Una agencia honesta hace dos o tres muy bien, subcontrata alguno y te dice a la cara que el resto no lo toca. La que dice dominar los seis, o tiene plantilla enorme, o te vende humo.

• Visibilidad orgánica (SEO y, desde hace poco, GEO). Que te encuentren sin pagar por cada clic: ficha de Google, contenido, estructura técnica, enlaces. Lo más lento y lo que más se acumula. La base, en la guía de SEO local en Asturias; la capa nueva —salir en las respuestas de ChatGPT o Gemini— en GEO frente a SEO.

• Publicidad de pago. Google Ads y Meta Ads. Compra tráfico desde el primer día y se apaga el día que dejas de pagar. Vale para validar rápido si tu oferta interesa y para picos de temporada; no sustituye a lo orgánico, lo acompaña.

• Web y conversión. Diseño, velocidad, formularios, textos. Aquí se pierde dinero en silencio: una web con visitas que no convierte quema todo lo que inviertas por encima. Los fallos más comunes, en por qué tu web no vende.

• Contenido. Artículos, páginas de servicio, casos reales. No es «escribir por escribir»: es poner por escrito lo que te preguntan por teléfono, que es justo lo que buscan en Google y lo que las IA necesitan para citarte.

• Redes sociales. Publicar, responder y, si toca, anunciar. El bloque peor entendido: en un negocio local sirve para recordar y generar confianza, rara vez es venta directa. Nuestro enfoque, en gestión de redes sociales para empresas en Asturias.

• Medición y automatización. Analítica bien montada, seguimiento de llamadas y formularios, y las tareas repetitivas fuera con automatización con IA o un chatbot que atiende fuera de horario.

El último bloque es el que más separa hoy a unas agencias de otras, y el más fácil de comprobar: pídeles ver el panel de analítica de un cliente con los datos tapados. Sin conversiones marcadas, lo demás son opiniones sobre visitas.

Lo que ninguna agencia puede hacer, aunque te lo prometa

Cuatro frases que deberían encenderte una alarma en la reunión:

• «Te garantizamos la primera posición en Google.» Nadie controla el algoritmo. Se puede prometer un plan, un ritmo y unos indicadores que suben o no. Quien garantiza el puesto uno, o te coloca en una búsqueda que no hace nadie, o no sabe del tema.

• «En 30 días verás resultados.» En pago sí, porque compras visitas. En orgánico no: por experiencia propia en proyectos locales, las primeras señales llegan entre el mes 3 y el 4, y la tracción real entre el 6 y el 9.

• «Tú no tienes que hacer nada.» Nadie de fuera sabe tus precios, tus plazos ni por qué te eligen. Una agencia necesita de ti una hora al mes bien aprovechada; si te venden que no vas a participar, te anuncian contenido genérico.

• «Esto arregla el negocio.» El marketing amplifica lo que ya hay. Si tardas cuatro días en pasar un presupuesto, más visibilidad solo significa que se entere más gente. Antes de invertir en captación, mide cuánto tardas en responder un formulario: sale gratis y duele.

Cuánto cuesta y de dónde sale el precio

Los precios se esconden porque cada proyecto es distinto, sí, pero también porque la opacidad favorece a quien cobra de más. Estos son los rangos que vemos en Asturias: estimación nuestra a partir de los presupuestos que vemos, no un estudio. Sirven para detectar lo que se sale de madre, no como tarifa.

• Mantenimiento local básico: 300-600 €/mes. Ficha de Google trabajada, algo de contenido, revisión técnica y reseñas. Para el negocio de una sola ciudad que necesita no desaparecer.

• Gestión continuada seria: 600-1.500 €/mes. Contenido con cadencia, SEO técnico, mejoras de conversión e informe mensual entendible. La banda de la pyme que quiere crecer sin publicidad.

• Multicanal con publicidad: 1.500-3.000 €/mes de honorarios, más la inversión en anuncios, que va aparte.

• Web nueva de pyme: 1.500-6.000 € de una vez, según páginas, textos, fotos e integraciones. Por debajo suele ser plantilla sin textos propios.

• Gestión de campañas: entre el 10% y el 20% de la inversión, con un mínimo mensual: con 500 € al mes de anuncios, nadie te lo lleva bien por 50 €.

Dos avisos. Uno: separa honorarios de inversión publicitaria; en una sola cifra no sabes cuánto se lleva la agencia. Dos: por debajo de unos 300 € al mes es difícil que te dediquen más de tres o cuatro horas mensuales, reuniones incluidas. No es tacañería, son matemáticas. Cuánto destinar según lo que facturas, en cuánto invertir en marketing digital.

Las cinco preguntas que lo destapan todo

Hazlas en la primera reunión. No hace falta que sepas del tema: basta con escuchar si la respuesta es concreta o es humo.

• «¿Qué vais a hacer el primer mes, semana a semana?» Una agencia con método te lo cuenta sin pensar: auditoría, accesos, medición, prioridades. La que improvisa responde «primero analizamos y luego definimos estrategia», que no significa nada.

• «Enséñame un caso parecido al mío, con la cifra de antes y la de después.» Ojo al «parecido»: un caso de comercio electrónico nacional no vale si eres una clínica de Oviedo. Y que la cifra sea de negocio —llamadas, citas, presupuestos—, no de impresiones.

• «¿Quién trabaja en mi cuenta y cuántas horas al mes?» Sabrás si te atiende quien te vendió o un becario. Pide nombre y dedicación estimada: es legítimo.

• «¿Cómo vamos a medir que funciona y cuándo lo veré?» Deben nombrar conversiones y plazos, no «posicionamiento». Si nunca mencionan formularios ni llamadas, te informarán de tráfico, y eso no paga nóminas.

• «Si dentro de un año me voy, ¿de quién son la web y los accesos?» Aquí se cae mucha gente. La respuesta correcta es: tuyos, con la agencia invitada.

Banderas rojas: si ves esto, no firmes todavía

• Permanencia de doce meses sin salida. Un compromiso inicial de tres o seis meses es razonable, porque el SEO no rinde antes. Un año atado sin cláusula de salida, no.

• El dominio o la web quedan a nombre de la agencia. La forma más silenciosa de secuestrar a un cliente. Compruébalo antes de firmar, no cuando quieras irte.

• Informes de vanidad. Diez páginas de impresiones, alcance y seguidores, y ni una línea sobre contactos. Si no responde «cuánta gente te ha escrito este mes», no es un informe.

• No saben decir que no. Si pides TikTok, newsletter, podcast y SEO con 600 € al mes y te dicen a todo que sí, ya sabes lo que pasará: todo a medias.

Agencia, freelance o hacerlo dentro de casa

No hay respuesta única: hay respuesta por tamaño de problema. Un freelance bueno gana en relación calidad-precio cuando tienes un frente claro y uno solo —rehacer la web, llevar los anuncios, escribir—: trato directo, sin capas, precio más bajo. El riesgo es la disponibilidad, y que nadie es igual de bueno en SEO técnico, redacción y publicidad. Una agencia compensa cuando necesitas varias disciplinas a la vez: hay sustituto si alguien falta y hay quien ordena prioridades. El riesgo simétrico es que tu cuenta pequeña acabe en manos del perfil más júnior; por eso importa tanto la tercera pregunta.

Dentro de casa solo sale a cuenta a partir de cierto volumen: una persona en plantilla, con coste laboral incluido, suele irse por encima de la banda alta de las agencias, y hay que formarla. Lo que mejor funciona en las pymes asturianas que conocemos es la fórmula mixta: alguien interno que conoce el negocio y coordina, y un externo para lo especializado. Elijas lo que elijas, decide por el bloque que más te duele hoy, no por el catálogo.

Cómo debería ir tu primer trimestre

Para saber si vas bien mientras pasa y no un año después:

• Mes 1: fontanería. Accesos a tu nombre, analítica con conversiones marcadas, auditoría de web y de ficha de Google, prioridades por impacto. Al acabar el mes deberías poder abrir un panel y ver cuánta gente te ha contactado.

• Mes 2: los arreglos que se notan. Velocidad, formularios que funcionan en móvil, textos de las páginas de servicio, ficha completa y reseñas en marcha. El mes menos vistoso y el que más conversión mueve.

• Mes 3: producción y primeras señales. Contenido con cadencia, campañas afinadas si las hay e informe comparado con el arranque. Deberías ver movimiento en impresiones y en búsquedas de marca, aunque las llamadas tarden más.

Si llegas al mes tres y nadie te ha enseñado un número de negocio, no es que el marketing sea lento: es que no lo miden.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace exactamente una agencia de marketing digital?

Trabaja seis frentes: visibilidad orgánica (SEO y GEO), publicidad de pago, web y conversión, contenido, redes sociales y medición. En una pyme, la mayoría de las horas se va a los tres primeros, que son los que traen contactos. Pide el reparto por bloque: ahí se ve qué te venden.

¿Qué ofrece una agencia que no pueda hacer yo mismo?

Tiempo, criterio y herramientas. Casi todo se puede aprender, pero te llevará meses y lo harás mientras atiendes tu negocio. Compras que alguien sepa qué hacer primero y sostenga la cadencia cuando tengas una semana mala. Si te sobran ganas, empieza por tu ficha de Google y las reseñas: es lo que más rinde por hora.

¿Cuánto cobra una agencia de marketing digital?

En pymes y negocios locales, de 300-600 €/mes en mantenimiento básico a 1.500-3.000 €/mes en gestión multicanal, más la inversión publicitaria aparte; las webs, entre 1.500 y 6.000 € de pago único. Son rangos orientativos de lo que vemos en Asturias, no una tarifa: exige que el presupuesto separe honorarios de inversión y diga cuántas horas incluye.

¿Cómo sé si una agencia es buena antes de contratarla?

Por tres señales, y ninguna es su web. Una: te pide datos antes de darte precio. Dos: te enseña un caso comparable con cifras de negocio. Tres: te dice que no a algo. Y una comprobación de treinta segundos: mira si su blog está vivo y si su ficha de Google tiene reseñas recientes.

¿Agencia o freelance, qué me conviene más?

Freelance si tienes un solo frente claro y presupuesto ajustado; agencia si necesitas varias disciplinas a la vez y que alguien coordine. Criterio práctico: si resumes lo que necesitas en una frase («necesito una web nueva»), busca freelance; si te hacen falta tres y dependen entre sí, busca agencia. En ambos casos, que web, dominio y accesos queden a tu nombre.

¿Quieres una segunda opinión sobre lo que pagas ahora? Escríbenos y te decimos con datos si tiene sentido, aunque no trabajes con nosotros. Y si prefieres empezar de cero, cuéntanos tu caso: te mandamos las prioridades ordenadas antes de hablar de dinero.