Más cerca, en Asturias: Ana es la asistente de IA por WhatsApp de Fresneda Fisioterapia, una clínica de La Fresneda (Siero) con cinco fisioterapeutas. Busca hueco en la agenda de Google Calendar, reserva, cambia y anula citas, manda el recordatorio del día anterior y el formulario de alta a quien aún no tiene ficha, y pasa a secretaría lo que no le toca. El equipo también la usa: los fisios le piden citas y avisos para sus pacientes y cada mañana reciben su agenda del día. Del contrato a atender pacientes pasaron cuatro semanas, con unos días de rodaje solo con el equipo. En sus primeros días abierta a pacientes, del lunes 21 al jueves 24 de septiembre de 2026, respondió a 57 personas, reservó 39 citas (18 pedidas por los propios pacientes por WhatsApp y 21 por el equipo a través de ella), anuló 6, envió 115 recordatorios y pasó 14 conversaciones a secretaría; además, 24 pacientes nuevos rellenaron su ficha de alta desde el enlace que les mandó. Contesta en unos 43 segundos de mediana, contando la pausa que hace a propósito para juntar los mensajes seguidos. En esos primeros días también salieron respuestas mejorables, que fuimos corrigiendo sobre la marcha: por eso revisamos las conversaciones cada día. Los resultados dependen de las consultas, la información disponible y las reglas de cada negocio; no se trasladan automáticamente de un proyecto a otro.