POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Carmen Camblor Muro – BCL IA. DNI: 34294370J. Email: leyder@bcliainfo.com. Teléfono: +34 644 85 31 66. Domicilio profesional: Calle Emilio Martínez, 25, 3.º · 33980 Pola de Laviana (Laviana), Asturias, España.
¿Qué datos recopilamos? Nombre y apellidos Correo electrónico Número de teléfono Empresa y cargo (si se indica) Información del proyecto o necesidades al contactarnos Datos de navegación (cookies técnicas y, solo si las aceptas, analíticas) Lo que escribas, digas o adjuntes en el chat con el asistente de IA
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Responder a tus consultas y solicitudes de información. Gestionar la prestación de nuestros servicios de automatización con IA, asistentes virtuales, bots, redes sociales y desarrollo web. Organizar citas y reuniones mediante plataformas externas (calendario o WhatsApp). Analizar el uso de nuestra web para mejorarla, solo si aceptas las cookies analíticas. Responder a tus preguntas a través del asistente de IA del chat. Enviarte información relacionada con nuestros servicios si nos autorizas expresamente.
¿Cuál es la base legal?
Responder a tus consultas y organizar reuniones: tu consentimiento al escribirnos o reservar una cita, y las medidas precontractuales que nos pidas (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD). Prestar los servicios que contrates: la ejecución del contrato (art. 6.1.b). Analítica web: tu consentimiento a las cookies analíticas, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a). Asistente de IA del chat: tu consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a). Envío de información sobre nuestros servicios: tu autorización expresa, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a). Cumplir nuestras obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c).
¿Con quién compartimos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos estos proveedores: Framer B.V.: alojamiento de la web y formulario de contacto. Google: Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas. Calendly: reserva de reuniones. Meta (WhatsApp): si nos escribes por WhatsApp. ElevenLabs: asistente de IA del chat de la web. Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Asistente de IA del chat
El chat de esta web lo atiende Blanca, una asistente de inteligencia artificial, no una persona. Funciona con tecnología de ElevenLabs y lo que escribas, digas o adjuntes en el chat se procesa en sus servidores de Estados Unidos. Solo lo usamos para responder a tus preguntas sobre nuestros servicios y guiarte por la web. No compartas en el chat datos sensibles (de salud, bancarios o contraseñas) ni datos de otras personas. Conservamos las conversaciones con el mismo criterio que el resto de tus datos y puedes pedirnos que las borremos escribiendo a leyder@bcliainfo.com. Las respuestas de la asistente son orientativas: para cualquier decisión, habla con nuestro equipo.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Solo durante el tiempo necesario para gestionar la comunicación o prestar el servicio, y mientras no solicites su supresión. Después, los guardamos bloqueados durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los fiscales) y luego los borramos. Lo que duran las cookies se explica en la Política de cookies.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento: Acceso a tus datos personales Rectificación de datos inexactos Supresión de tus datos Oposición o limitación del tratamiento Portabilidad de tus datos Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a leyder@bcliainfo.com. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado hasta entonces. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios.
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Asistente de IA del chat
El chat de esta web lo atiende Blanca, una asistente de inteligencia artificial, no una persona. Funciona con tecnología de ElevenLabs y lo que escribas, digas o adjuntes en el chat se procesa en sus servidores de Estados Unidos. Solo lo usamos para responder a tus preguntas sobre nuestros servicios y guiarte por la web. No compartas en el chat datos sensibles (de salud, bancarios o contraseñas) ni datos de otras personas. Conservamos las conversaciones con el mismo criterio que el resto de tus datos y puedes pedirnos que las borremos escribiendo a leyder@bcliainfo.com. Las respuestas de la asistente son orientativas: para cualquier decisión, habla con nuestro equipo.
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